9月6日下午，由香港驻深圳办事处和香港生产力促进局联合主办，深圳市市场监管局、福田市场监管局支持，由深圳市质量创新技术联盟、深圳市卓越绩效管理促进会和生产力（深圳）咨询有限公司承办的“港深优质标准论坛”，在深圳东海朗廷酒店举办。

出席论坛的有香港特区政府驻粤经贸办邓家禧主任，深圳市市场监管局标准化处 成胜涛副处长，深圳质量技术创新联盟郭晓渝主任，深圳市卓越绩效管理促进会詹一峰会长、张增英副会长兼秘书长等。以深圳市卓越绩效管理促进会的会员单位为主的各企业代表一百余人出席了论坛。

深圳质量创新技术联盟郭主任在致辞中表示，香港作为购物天堂，一直以优质的产品和服务见称。香 港“Q 唛” 就是香港优质计划之一。希望深圳的企业能够借鉴香港的先进管理经验，全面提升深圳质量，品牌和标准。

香港优质标志局高级经理郑永健 先生介绍了香港Q唛发展历程，申请证书的程序，认证产品的类别及优势。

香港特区政府驻粤经贸办俞陈婉贞副主任介绍说，香港特区政府长期以来，行业组织和社会机构致力打造香港优质文化。香港企业通过建立完善品质管理系统，利用香港营商优势，更好的拓展了市场她同时表示，希望与内地特别是与深圳企业在提升服务标准方面开展 。

深圳市市场监管局标准化处成胜涛副处长通过介绍深圳标准的背景和工作机制，让大家对深圳标准的概念、内涵以及高端产品、先进发展目标有了更加清晰和具体的认识，通过制定深圳标准的相关法规和制度，制定认证流程，保障深圳标准的真正落地，带动深圳市企业质量的整体提升。

香港大快活集团有限公司高级经理邝仲斌先生就《以服务创新推动有致顾客服务》，中航物业副总经理高文田先生就《深圳优质服务企业标准建设经验》，港铁轨道交通（深圳）副总车务经理田鑫先生就《香港优质服务》发表了专题演讲。最后，香港生产力促进局谢永然先生向大家介绍了《香港服务行业标准以及顾客服务的发展新趋势》。

论坛过程中，安排了两场互动时间，代表们就关心的问题想各位发言的专家，嘉宾回答现场参会人员的提问，就大家关心的问题进行深刻解答，并提出专业性建议。整个论坛活动，气氛活跃，轻松且务实，得到了代表们的赞许。