组织简介

中国航天科工防御技术研究院成立于1957年，本级位于北京市海淀区永定路50号，是大型国有企业，是我国防御技术总体研究院。现有职工19000余人。1979年以来共获得国家及部级科技进步奖2500余项，其中国家科技进步特等奖4项。获得首届中国质量奖提名奖、全国质量奖卓越项目奖、全国产品和服务质量诚信标杆企业等质量荣誉。

获奖概览

在近60年的发展过程中，传承航天“三大精神”，提出“一次成功”的质量管理理念，并依此制定了“系统管理、追求卓越、一次成功、顾客满意”的质量方针，培育“质量是生命、质量是责任、质量是财富”的质量文化，创新了系列质量管理方法，打造了“矩阵式”质量管理模式。“矩阵式”质量管理模式将“一次成功”的质量管理理念，通过“一次成功”为特色的系列质量管理方法，构建“单位质量管理体系为横向、型号产品保证为纵向”、型号产品为“连接点”和“落实点”的质量保证矩阵，达到一次成功的目标。

“质量管理体系+型号产品保证”的管理模式

在推行“矩阵式”质量管理模式过程中，获得包括首届中国质量奖提名奖在内的多项荣誉奖项，形成了系列的国内外知名品牌。质量效益显著提升，重大试验项目一次成功。“矩阵式”质量管理模式的推行，使产品质量达到国际先进水平，为高质量的构建我国空天一体的战略防御体系铸造了可靠的基石。

质量管理经验

通过建立质量保证组织、实施标准化工程、运行质量管理“六大机制”、开展质量提升活动等来推行“矩阵式”质量管理模式。

1. 建立质量保证组织。建立了院所两级质量管理组织，院为产品保证部，所为质量技术处，建立了6个产品质量技术中心和5个可靠性研究中心;建立了从院长、管理者代表、型号总质量师直至一线员工的质量岗位责任制，秉承“岗位质量我负责，质量风险我承担”。

2. 实施标准化工程。院设有标准化处，成立了全院标准化委员会，编制了全院标准化体系，结合各型号不同的研制特点，制定型号标准化工作总体规划和各型号标准化大纲，将所有成熟的质量技术和质量管理方法制定成各类标准，共制定完成8项国家标准、104项国家军用标准、333项航天行业标准、5000余项院所两级企业标准、512项型号标准，通过标准化方法来推行“矩阵式”质量管理模式。

3. 运行质量管理六大机制。(1)质量保证投入机制。每年拿出当年军品收入的5‰左右经费，用于质量技术基础研究。(2)产品质量责任终身追究制。制定和实施院质量责任追究办法，对人为质量问题进行经济和行政处罚。(3)质量隐患防范机制。技术防范“吃透技术、明晰状态、全面借鉴、充分验证、风险可控”，管理防范“严细管理、落实职责、照章办事、督查有效、保障到位”。(4)质量评价改进机制。实施院年度和季度质量综合分析、各单位和各型号月度分析，不定期质量热点专题分析等评价和改进活动。(5)质量监督审核机制。军、地双方联合对质量管理体系、型号产品保证、外协外购单位、行政管理与型号队伍进行审核。(6)质量教育培训机制。实施各级各类人员上岗、在岗、转岗培训，质量管理人员资质考核，型号队伍产品保证培训。

4. 开展质量提升活动。(1)开展“全系统、全过程、全特性”的质量监督验收活动。根据各单位任务情况，组建了专职化、独立化、具有权威性的质量监督验收队伍。构建了“全系统全过程全特性”的管理流程，明确了型号立项论证、工程研制、生产、售后全寿命周期全过程软硬件的研制过程和质量监督验收点。(2)开展可靠性和工艺提升活动。紧密围绕型号研制需求，集中资源，重点突出，对可靠性水平进行分析，提出可靠性提升的重点，在技术、能力和管理方面形成统一的指导意见，组织实施和建设，开展实施过程的检查和评估，明确实施中的亮点和不足，有针对性地提出解决措施，可靠性整体水平得到不断增长。(3)开展安全发射和无误发射专项审查活动。通过检查设计的正确性、测试的覆盖性、靶场作业流程和操作的规范性，杜绝型号超条件使用，确保型号安全发射和无误发射，飞行试验“一次成功”。(4)开展“13+N”的型号产品实现策划活动。突出策划工作的动态性，注重按年度策划和执行监控;突出策划工作的系统性，注重各单位、各型号的系统协调;突出策划工作的综合统筹，注重共性资源的统筹调配和各类问题的综合平衡。具体包括13个与型号科研生产密切相关的实施方案和N个具有单位特点的实施方案或措施。(5)开展党政联动的群众性质量活动。通过党团组织参与质量过程，将群众性质量活动由单纯质量部门组织推动，转变为党团组织与质量部门联动，使党团系统丰富的组织资源和人员力量与质量管理部门的专业优势相结合，强化了全员质量主体意识。将群众性质量活动推进工作融合化，形成了群众性质量活动开展的党政共同策划、共同推进、共同评价的“三共同”原则。同时，将开展群众性质量活动的要求纳入党建思想政治工作考核评比体系。

5. 创新性的提出多项质量管理工具和方法。质量管理体系成熟度评价使质量管理体系有了定量评价方法，非常具有可推广性。将数据包络分析数学方法用于产品试验风险分析，通过包络线控制质量风险，是航天质量管理的创新，具有与SPC、DOE同等地位。“一次成功”技术保障分析是从技术状态分析着手，以“一次成功”为目的，选择适应的技术和管理方法，保证产品质量目标，是目标导向的质量技术管理方法，适用于高技术和高成功率要求的产品质量保证。质量正向确认是证实质量特性达到要求并提供客观证据的活动，是产品设计评审的新方法。