在全球化和经济一体化的背景下,优秀的质量管理成为企业可持续发展和国家竞争力提升的重要保证。中国制造业规模已连续13年居世界首位。作为全球第一制造业大国、货物贸易第一大国,中国在推动质量管理体系方面发挥了重要作用。中国质量奖是中国政府在质量领域设立的最高荣誉,具有非常高的权威性、影响力和认可度。它旨在推广科学的质量管理制度、模式和方法,促进质量管理创新,传播先进质量理念,激励引导全社会不断提升质量,建设质量强国。经过10多年来的发展与实施,不断与时俱进、创新完善已成为中国企业追求卓越质量的标志和激励机制,不仅为中国的质量管理变革创新作出了积极贡献,更是为世界提供了一种新型质量管理体系的“中国方案”。
中国质量奖授予为加快建设质量强国,在推进质量变革创新、提升质量水平方面具有显著示范带动作用的组织和对中国质量发展事业作出突出贡献的个人。于2012年经中央批准设立,由国家市场监督管理总局主办,分为“中国质量奖”和“中国质量奖提名奖”2个奖项,其名额分别不超过10个和90个,每两年评选一次。参评组织范围包括制造业、服务业、工程建设行业组织,教育机构(仅限小学、初中和职业技术学校),中小企业,一线班组(包括QC小组)等类别;参评个人范围包括各行业领域一线工作人员、质量管理人员、质量领域专家学者等。
自2013年首次颁发以来,已成功举办四届,共有28家组织、4名个人获得中国质量奖,274家组织、31名个人获得中国质量奖提名奖,由此涌现出一大批杰出的质量标杆。第五届中国质量奖评选工作于4月启动,正在开展,将于今年9月进行表彰颁奖。
中国质量奖的评价方法不断创新优化,逐渐形成了具有中国特色的评审机制。
中国质量奖得到了政府的大力支持和引导,政府部门在奖项的设立、发展和推广中发挥了重要作用,提升了奖项的影响力和认可度,使得中国质量奖当之无愧成为中国质量提升的旗帜和标杆,代表着中国质量管理的最高水平,体现着中国质量创新的最新成果。同时,政府还扮演着推动质量管理、促进质量文化建设的重要角色。在中国质量奖的影响和带动下,多元化、多层级的质量激励机制也在不断完善。目前,全国31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团均已设立了政府质量奖。通过逐级培育、梯次培育,激励全社会推动质量提升,极大促进了质量发展。
中国质量奖充分考虑了中国国情和企业实际需求,特别强调质量管理制度、模式和方法的总结提炼,并且要有创新性、独特性、先进性、推广性,由此发现和产生了许多质量管理先进经验和方法、实践和案例。通过不断创新发展、深化完善,逐渐探索出了一套具有中国特色的全员、全要素、全过程、全数据的新型质量管理体系和方法论,中国式质量管理日臻成熟,建立了符合中国国情和质量管理发展客观规律、契合高质量发展要求的国家质量奖励制度。首届中国质量奖获得者中国航天科技集团公司的“基于质量问题‘双归零’的系统管理方法”,2015年被国际标准化组织ISO采纳,形成了国际标准《ISO 18238 Space systems-Closed Loop Problem Solving Management(航天质量问题归零管理)》。该标准提供了具有中国特色并得到各国认可的处理质量问题的有效方法,更是在国际标准草案阶段全票通过,是我国首次向国际输出具有中国特色的航天管理最佳实践和质量管理成功经验,彰显了中国航天的软实力,在国际航天界占据了话语权。
依据《中国质量奖管理办法》五章、40条规定,指导质量奖评选表彰工作规范化、标准化、程序化。经自愿申报、审核推荐、审查受理、材料评审、陈述答辩、现场评审、审议投票、表彰授奖等8个环节层层筛选、严格把关,确保了评选过程的公平、公正和客观性。主要对组织在质量提升、创新发展、品牌影响、组织效益等4个一级指标方面的业绩进行综合考量和评估,具体细化为23项二级指标和108项三级指标,确保了评选的全面性、专业性、科学性。评选表彰委员会人员构成中,除质量管理领域专家学者和有关主管部门人员外,还有企业家和消费者代表。实施跟踪监督和严格退出机制,要求获奖之日起5年内发生重大质量、安全、环保等事故,或者存在严重违法、违规、违纪情形的,取消其奖励。
随着技术不断进步和产业变革深入发展,质量管理领域也在不断演进。紧密贴合我国经济社会发展变化和新形势新要求,吸纳国际先进的质量管理理念和经验,适时动态调整完善质量奖评审标准和程序,始终坚持先进性和适用性两个原则,始终注重通过先进的标准引领各类组织重视质量、加强管理、提升竞争力,从而促进企业在质量管理方面取得实际成果,有力推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革。在最新的标准中,更加突出高质量发展。强调组织要完整、准确、全面贯彻落实新发展理念,视质量为生命,以高质量为追求,不断提升质量效益和核心竞争力。
质量提升方面,注重应用全员、全要素、全过程、全数据的新型质量管理体系,质量管理成熟度高;创新发展方面,将创新作为提升质量的有效手段,加快质量技术创新应用,注重质量领域技术、管理、制度创新;品牌影响方面,强调品牌培育管理体系健全,品牌全生命周期管理运营能力强,品牌建设特色鲜明、品质卓越;组织绩效方面,核心质量指标、关键经济效益指标居于行业前列,质量人才队伍和质量文化建设成效显著。
倡导企业要有大局观,履行社会责任,发挥质量引领示范作用。要站在百年未有之大变局的宏观视野和加快构建新发展格局的大背景下,审视组织质量发展战略、创新全面质量管理、攻关“卡脖子”核心技术等。明确获奖者要向所在行业和全社会积极宣传推广本组织质量管理制度、模式、方法,并为其他组织学习观摩提供便利。发挥对产业链上下游的示范引领作用,将质量管理的成功经验和先进方法向产业链两端延伸推广,带动产业链供应链质量升级和协同提升,引领行业健康发展,为建设现代化产业体系作出应有贡献。
中国质量奖通过评选、表彰和宣传先进的质量管理模式和经验,不仅是对杰出质量标杆的认可和鼓励,更重要的是,引导全社会牢固树立质量第一的意识,营造崇尚质量、追求卓越的浓厚氛围,促使更多组织意识到质量这个核心竞争力的重要性,加强全面质量管理的重要性,培养质量文化和质量全员参与,带动了质量管理方法推广应用,促进质量管理变革创新,推动了各行各业各领域的质量进步,形成可持续竞争优势,带动区域协调发展,加快建设质量强国。消费者对产品和服务的质量要求越来越高,更加注重产品的可靠性、安全性和稳定性,他们会通过获奖企业的认可来判断企业的质量水平,选择优质的产品和服务,进一步促进了消费者对中国制造和中国产品的满意度和忠诚度。同时,赢得了国际消费者的信任,增强了中国制造的国际竞争力,进一步促进了国际贸易和合作,为中国企业拓展海外市场提供了有力支持。