招商证券1991年8月创立于深圳，是百年招商局控股的证券公司，经过近二十年的发展，已成长为国内一流券商。

公司员工总数6000多人（含证券经纪人），拥有多层次客户服务渠道，在国内38个大、中城市和香港设有分支机构，全资拥有招商证券国际有限公司、招商期货有限公司、招商资本投资有限公司，控股博时基金管理公司，参股招商基金管理公司，构建起综合金融理财服务平台。2009年11月，成功在上海证券交易所上市，上海交易所股票代码600999。

早在 2007年，招商证券就开始在公司内推行卓越绩效管理模式，在将卓越绩效管理模式与公司经营管理情况融合的过程中，逐渐形成了以战略管理为核心、以结果为导向的独特的经营管理特色。通过自下而上的战略制定，明确公司使命、愿景、价值观及公司战略目标；通过自上而下的战略分解，确定公司各业务条线的绩效目标及行动计划；通过对结果的及时监测，并针对与战略目标出现偏离的结果进行分析、动态调整战略等的全过程管理，达到有效落实公司经营管理的目标。

将卓越绩效管理模式嵌入公司的经营管理，使招商证券得以不断超越自我，保持着持续、快速的发展，并在许多方面都发生了深刻的变化。

净资产最近五年增长到226亿，增长12倍；

自有资产由2004年的23.8亿增长到2009年的353.04亿,增长近14倍;

客户量从2004年的78万，增长到目前的302万，增长近3倍；

净利润从2004年的0.45亿元,增长到2009年的37.28亿元,增长82倍；

截至2009年底，共缴纳税额70.38亿元（含代扣代缴数），2007-2009年，公司企业所得税纳税额连续三年列深圳前十名；

从2004-2009年，面对2004年的全行业危机和2008年的世界金融危机，公司仍然持续盈利，成为行业中仅有的三家六年连续盈利的证券公司之一。短短几年间，公司各方面数据已经是当初建司时的几倍，甚至几十倍，相当于再造了几个招商证券。最终，公司形成了独有的五大核心竞争力：全面的服务能力；优秀的研发能力；突出的风险管理能力；先进的信息化支撑能力；领先的创新能力。

招商证券的成长之路是一条中国券商从优秀走向卓越的发展之路：

一、文化统领：以优秀文化孕育卓越绩效

作为百年招商局旗下的金融机构，招商证券的企业文化内涵来源于：对百年招商局爱国主义和社会责任的继承；对自身发展历史经验的总结；对证券行业特征和未来发展趋势的把握。

招商证券的文化建设经历了初创、发展和成熟三个阶段，经过19年的酝酿发展，确立了“以卓越的金融服务实现客户价值增长，推动证券行业进步”为公司的使命，以“建设产品丰富、服务一流、能力突出、品牌卓越的国际化金融机构，成为客户信赖、社会尊重、股东满意、员工自豪的优秀企业”为公司的愿景，并在此基础上形成了以“励新图强，敦行致远”为核心，以经营理念、客户理念、人文理念、行为取向、责任理念为支撑的价值观体系(如图1所示)。招商证券价值观体系，明确了公司与客户、股东、员工和社会的价值判断标准，构成了公司实现“百年老店”目标的精神基石和持续发展的内在驱动力。

在招商证券的文化培育与建设中，公司高层领导始终坚持企业文化建设“从高层做起”的原则，是企业文化的主要培育者、倡导者、传播者和忠实的执行者。而言传身教、文化引导、制度保障、培训教育、激励惩罚等举措则确保了公司文化建设的全员参与，以及公司文化的内外有效传播与落地。

在价值观体系的引领下，招商证券在经营管理中逐步培育起了风险文化、创新文化、合规文化、责任文化和协同文化。

优秀文化塑造的是企业的核心竞争力，培育的是公司长期可持续发展的基因，孕育的必定是卓越的企业！

二、战略领航：实施以结果为导向的全过程战略管理

战略引领全局，战略决定未来。

招商证券的发展始终建立在科学与前瞻的战略规划基础上，并注重战略实施与目标实现的统一性。

2007年，招商证券在业内率先采用卡普兰和诺顿提出的闭环式战略管理体系，运用各种理念和工具，开展系统的战略分析，使公司的战略管理步入有制度、有方法、流程化的管理阶段，建立了具有招商证券特色的闭环式战略管理体系。（如图2所示）

招商证券的战略制定流程包括三大过程六个步骤。三大过程包括：自下而上的战略制定、自上而下的战略沟通与分解以及动态调整；六个步骤包括：战略访谈、战略制定、战略审定、战略传导及战略调整。过程与步骤形成了逻辑严密、逐步推进、动态调整的制定流程。

招商证券运用SWOT、 PEST模型、五力模型等战略分析工具，通过全面的战略挑战、战略优势、创新机会分析，结合公司的核心竞争力制定公司发展战略，确定公司发展的战略指标。在此过程中，公司根据中国证券行业波动性较强、变化快的特征，确定短期的战略区间为1年，中长期的战略区间为3年。公司采用滚动修订的办法，3年一次重新修订战略，以确保战略规划的前瞻性与科学性。

在战略执行上，招商证券采用基于平衡计分卡的战略执行管理体系，运用战略图和计分卡，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个界面测量战略绩效（如图3），并通过向部门和个人的分解，确保战略实施落地。公司还通过“绩效执行情况跟踪报告系统”来实现对各项战略目标的及时跟踪与分析，推动战略执行的有效落地。公司每年度召开战略会议,对上一年度战略目标实现情况进行评估,对下一年度的环境关键变化进行展望，据此提出战略调整方案，确保公司战略能灵活应对经营环境的变化。

三、服务立业：打造以顾客为导向的服务体系

以顾客为关注焦点是卓越绩效模式的核心价值之一。作为金融服务机构，招商证券充分认识到“顾客为生存之本和发展之源”。从企业文化的培育和建设、从公司战略的确立和落实、从产品服务体系的设计和开发，招商证券始终从顾客的需求出发，围绕“以顾客为关注焦点”这一理念展开，以求长期保持和不断提高公司与顾客的契合。经过19年的积累和发展，目前有300多万客户选择了招商证券，接受招商证券提供的各项产品与服务，“以顾客为关注焦点”的理念，帮助公司实现了业务规模和顾客契合度联动增长的局面。

2005年初，公司董事长宫少林、总裁杨鶤先后发表了《市场细分条件下证券公司发展模式选择》、《开放市场下中外证券公司的竞争与合作》、《认清本质 提升核心竞争力》等一系列文章，对国内券商业务模式进行探讨，确立了“以客户为中心、创新领先、风险可控、结构均衡、盈利稳定”的业务发展模式，确立了以服务立业的指导思想。

2005年3月，招商证券拉开了梳理业务体系、重建业务架构、优化业务流程的大幕：

以客户为中心，以市场为导向，按客户细分需求配置公司资源，设立机构客户模块、理财客户模块和零售客户模块，组建跨业务的客户服务体系，为客户提供专业化服务。

在各业务模块内，以服务产品设计开发、市场和客户服务渠道、后台运行管理分离为原则，组建专业化的客户服务团队，为客户提供优质服务。机构客户模块以投资银行为产品开发部门，为客户提供股权融资、债权融资、资产重组、兼并收购、财务顾问产品，设立股票销售交易部、债券销售交易部，作为产品销售和客户服务渠道，搜集和解决客户服务需求，另在北京、上海、深圳三地设立机构客户营业部，作为机构客户的接触面和服务窗口。在理财客户模块内，设立专事理财产品开发的理财发展部，负责客户服务和后台管理的理财运营部，负责客户资产投资的投资管理部。在零售客户模块，设立服务产品开发与服务推送的私人客户部、负责渠道营销的渠道管理部、负责后台运营管理的运行管理部以及对营业部提供综合行政服务的经纪业务综合室。研发中心作为全部业务的咨询与研究咨询机构，分别为机构客户、理财客户和零售经纪客户提供研究支持。负责自有资金投资的证券投资部向权证创设、套利产品等创新投资产品设计开发转型，投资风险大大屏蔽。

在建立新的客户服务体系的同时，招商证券还率先在业内聘请国际知名调研机构进行客户满意度及公司品牌知名度调研，逐步完善了包括政府、协会、媒体、客户满意度和公司品牌知名度调研等外部渠道，和公司95565客户服务中心、公司网站、各营业部等内部渠道在内的一整套全方位客户声音倾听体系。

招商证券新客户服务体系和客户声音倾听体系改变了客户围绕券商转的传统服务模式，充分体现出以客户为导向、充分发挥专业化优势为细分客户需求提供针对性服务的客户服务理念，立即显示出独特的优势，成为同业学习的软性标准。

招商证券客户服务体系的重建和客户声音倾听体系的完善，使招商证券在激烈的市场竞争中脱颖而出，客户满意度和忠诚度不断提高，经纪业务股基市场占有率由2003年的2.28%上升至2009年底的4.057%。

四、创新领先：以丰富的创新成果提升服务品质

通过创新，满足顾客不断发展的需求，是卓越绩效模式的内在要求。创新是金融行业的魅力所在，也正是招商证券在激烈市场竞争中立于不败之地的法宝。招商证券设立了创新领导小组，依托各业务部门，加紧对新业务、新产品、新技术的研究，充分利用市场先机，在产品创新、服务创新、业务创新、技术创新、管理创新、以及品牌创新等方面，进行了开拓性工作，以丰硕的创新成果（如图5所示），不断提升客户服务的品质，也引领着行业的发展方向。

1、产品创新

包括：（1）集合理财产品“基金宝1”、“基金宝2”和“现金牛”；（2）专向理财产品“华能水电资产证券化”；（3）定向理财产品“金葵花增强基金优选系列之招商精选理财计划”和“投资于现金牛之理财计划”。

其中，基金宝系列产品是招商证券在国内首家引入国际上成熟的理财概念开发出的FOF产品，为国内投资者奉献了具有良好风险收益匹配的投资品。受到投资者热捧，更为其它券商学习和仿效；目前，国内市场出现的多只FOF产品，其发端即来源于招商证券的品牌理财产品——基金宝。“现金牛”是业内独具创新特色的增强型货币类理财产品；“华能水电资产证券化”是国内首个电力行业企业资产证券化产品；两只定向理财产品则拓展了银证、证信合作新模式。

招商证券成为目前国内券商管理集合理财产品只数最多、管理总规模最大的券商。

2、业务创新

包括：（1）作为首批具有理财业务资格券商，招商证券的理财业务已成为业内管理最规范、业务模式最清晰、产品管理能力和营销服务体系最完善、业务量最大的创新业务。成为公司利润的重要来源；（2）国内首家“以股抵债”债务重组模式——电广传媒案例；（3）国内最大境外私募——大唐微电子国际私募（7000万美元）；（4）国内首例百慕大认沽权证股改方案——万科股改；（5）江西纸业重大资产重组、定向增发和股权分置改革项目；（6）衍生品投资与风险管理——招商证券衍生品投资与风险管理平台。

3、服务创新

包括：（1）以产品化服务拓展新的盈利模式——招商证券“智远理财”系列咨询服务；（2）业内首个全国统一短号客户服务中心——招商证券95565 CALL CENTER；（3）业内最佳财经网站——招商证券牛网。

4、技术创新

包括：（1）包括：（1）国内首家实施五大集中系统；（2）功能全面、服务主动化的新型网上交易系统——招商证券网上交易全能版；（3）业内首家对公司信息系统建设进行五年规划并付诸实施。

5、管理创新

包括：（1）业内首个服务管理平台——招商证券咨询服务系统（TGA）；（2）业内首个量化风险管理模式——招商证券风险资本管理模式。这一管理上的重大创新，不仅符合国际证券业发展方向，而且达到了国际先进水平，对整个证券公司行业提高风险管理能力具有重要的借鉴意义；（3）业内首家全面导入ISO9000国际标准，实行标准化管理；（4）业内首家引入平衡计分卡，对公司进行战略管理；（5）业内首家实施现代人才管理工程。

6、品牌管理创新

包括：（1）业内首家引入国际著名品牌顾问公司ITERBRAND，对公司品牌进行全面规划和建设，并设立品牌KPI，进行全面品牌管理；（2）业内首家开展品牌现状调研，形成业内首个品牌数据库。

招商证券的一系列创新获得市场和同业的充分认可。招商证券推出的多个创新产品广受投资者的青睐和追捧；招商证券实现的创新收益让同行刮目相看；招商证券的创新设计不断地被同行学习和复制；招商证券的合作者对于在创新业务中的合作更是充满信心和期待。

同时，这些创新业多次获政府和监管部门的嘉奖，其中包括：2005年度，招商证券在深圳证券业协会举办的年度创新产品评选中，以4项产品获奖数量高居参评券商之首。2006年深圳市政府举办的金融创新评选中，招商证券“基金宝”、“万科股改”两个项目分获二、三等奖，成为获奖数量最多的券商。2007年招商证券“风险资本管理模式”一举夺得深圳市金融创新奖二等奖，成为2007年度金融创新奖中唯一一个管理创新获奖项目。“智远理财”获2008年度深圳市人民政府“金融创新二等奖”等。“E站通”集中运营模式获2009年深圳市金融创新奖三等奖。招商证券牛网连续十年荣获“中国优秀财经证券网站”——“券商类优秀财经网站”第一名；公司连续多年获“中国信息500强”及“中国企业信息化标杆”称号；2008年2月，招商证券在中国证券业协会举办的首届“证券期货业科学技术大奖”中，凭借多年的创新实践，通过自身综合创新能力的展现，一举夺得“科学技术奖专项奖--最佳创新奖”，体现当今证券行业最高科技水平的“招商证券网上交易全能版”则获得三等奖，“全聚德IPO项目”获上海证券报“最佳创新团队”奖。招商证券充分展示了在金融创新实践中的实力以及引领行业发展的作用。

五、管理培基：用“五化”管理深化卓越绩效模式

企业的竞争不仅是资本竞争、产品竞争、技术竞争、人才竞争，更是管理竞争，以管理助基，才能培育企业长期发展的能力。

招商证券把握行业发展趋势，结合公司发展战略，创造性地将“五化”概念引入公司的经营管理，通过推行“专业化、精细化、信息化、集约化、协同化”，进一步深化公司所导入的卓越绩效管理模式，推动经营管理“五化”成为公司一项长期系统的管理工程，是公司追求卓越、基业长青的基础保证。

1、专业化的内涵是：以增强专业能力为核心，通过合理有效的专业组织分工和职能分工，构建清晰的职业发展通道及配套的人才培养机制，打造素质出众、能力卓越的专业化人才队伍；

2、精细化的内涵是：以制度优化、管理质量控制、流程标准化建设和强化执行力为主要内容，推进管理精细化并取得实效。具体体现在：分级分类顾客管理、三级会计明细、业务管理数据统计分析、平衡计分卡战略管理、ISO9000质量管理、知识管理、品牌管理等。

3、信息化的内涵是：全面推动业务信息化建设，建立持续领先的全方位信息化支撑平台，通过优化信息技术系统，提高决策和管理能力，优化顾客服务，提升竞争力。具体体现在：围绕信息资源整合、应用系统开发和信息安全三个重要内容开展工作，引入国际咨询机构开展信息技术五年规划，成立信息化办公室，建立专门的需求规划团队，建设各项业务、管理支持和分析系统，建设系统有效整合的高效、安全的信息化管理平台。

4、集约化的内涵是：持续完善前台授权管理、中后台集中管理的公司运营管理组织体系，通过管理资源集中，控制风险，降低成本，提高经营效益。具体体现在：以交易集中、清算集中、财务集中、数据库集中、风险管理集中等五大集中为依托，构建以总部为资源管理、运营中心，营业网点为销售和服务终端的集中经营模式，实行集约化经营。

5、协同化的内涵是：加强业务间的支持与配合，形成业务协同效应。

具体体现在：阶段性成立资源整合领导小组、跨部门项目协作小组、BSC部门协同分析与跟进系统、建立交叉销售的考核激励机制、横向沟通平台等。

“五化”管理给招商证券的卓越绩效管理模式注入了更丰富鲜活的内容，让招商证券铸就了业内独树一帜的经营管理体系，形成了鲜明的招商证券经营管理特点，如图6所示：

六、风控护航：建立三道防线风险管理体系

招商证券顺应现代金融风险管理由分散、被动的非专业化管理向集中、主动的专业管理模式转变的趋势，建立了以卓越的风险管理专业能力和稳健务实的风险管理责任体系为核心、具有招商证券风险管理特色（如图7所示）的风险管理文化。

公司借鉴COSO全面风险管理的方法和步骤，结合风险控制、法律合规和稽核监察三大内部控制部门的管理实践，建成了持续的识别评估、监控测量、控制应对、报告反馈的独立和专业化的管理过程。

公司的风险管理具有业内领先的独到优势，具体表现在：

1、贯穿在公司组织架构中的三道积极风险管理防线

公司的业务部门以及法律合规、稽核监察和风险控制部门共同组成专业化的全面风险管理框架，通过彼此的专业分工与协作形成按照“业务总部统一管理”、“业务总部内形成内部控制闭环管理”、“前后台分离且直线管理”等原则构建第一道防线、公司风险控制部、法律合规部构成内部控制的第二道防线和稽核监察部为内部控制第三道防线。

2、业内率先使用经济资本评估方法优化公司资源，追求风险均衡条件下的收益目标

招商证券是全国首家创新性地提出并实施了经济资本管理模式的公司，采用国际先进的量化模型，按照巴塞尔协议对风险的分类对公司经营风险进行科学的量化评估，将风险控制在限额范围内，确保风险“可控、可测、可承受”；通过风险调整后的收益率评估，将风险资源向风险收益比较高的业务配置，将被动风险控制转变为主动的风险控制，提升风险管理量化和精细化水平。

正是由于先进的风控管理模式，招商证券成长为一家盈利模式均衡，能够为广大投资者提供稳健的、持续投资回报的证券公司，在市场极度跌宕起伏的2004-2009年间，是行业内上百家券商中仅有的三家连续盈利的证券公司之一。

七、员工为本：建立“Y”型员工职业通道

“以员工为本”是卓越绩效模式的思想精髓所在，招商证券将“以人为本，任人唯贤”作为自身的用人理念，认为员工是公司最宝贵的财富，是竞争力的源泉。因此，招商证券注重员工职业发展，一直努力创建尊重知识才干、重视贡献实绩、崇尚勤勉敬业、鼓励开拓创新的工作氛围，使实绩和品行俱佳的员工得到更大的发展。

作为综合类券商，招商证券在国内券商中业务范围最为齐全，涵盖了证券代理买卖、证券发行与承销、收购兼并、资产重组、财务顾问、资产管理、投资咨询等领域，公司发展的要求为不同类型的高端人才提供了尽可能多的职业发展机会。使员工能与行业共同发展，与公司共同发展。

虽然招商证券近年来在打造雇主品牌方面已取得了一定的成效，但公司仍将秉承“励新图强，敦行致远”的核心价值观，不断追求卓越，进一步强化内部人才生成、培养和发展机制，致力于将人力资源管理提升到国际化专业水平，成为公司业务发展的战略伙伴、高效的人事事务支持和变革的推动者，使公司内部价值链与外部产业链形成随需应变的高效对接。展望未来，公司将牢牢把握中国证券市场变革的趋势，将招商证券建设成为具有一流人才、一流业务能力、一流服务水平、一流品牌的证券经营机构，为企业、社会和员工创造更大的价值。

1、稳步扩大的员工队伍

截至2009年底，公司员工总数6000多人（含证券经纪人），拥有证券从业资格人数占比为96.4％。为社会提供了大量的就业机会。从各个角度看，公司员工队伍呈现出高素质、年轻化、专业化和稳定的特点：从学历结构看，在编的2100多名员工中，本科以上学历人员占比超过八成，其中硕士以上学历人员占比超过三成，且近三年来硕士以上学历人员比例逐年增加；核心人才储备丰富，核心人才的专业能力高。近几年来，公司的整体离职率呈逐年降低的趋势，员工对公司的忠诚度不断提高，队伍稳定。

2、建立Y型职业通道 

公司在任职资格的基础上，基于知识密集型行业的特点为员工的职业发展通道设计了Y型模式（如右图所示），即在基层职位重点发展专业能力，采取单一的专业通道；在中高级职位，设立专业和管理的双职业发展通道，员工可以根据个人特点和业务线要求进行选择和发展。同时公司为员工提供多职种的发展通道，鼓励员工根据自身特点采取多样化的发展方式，并为员工职业发展设计了垂直发展，水平发展，交叉发展，跨通道发展四种发展方式。

同时，在公司内部加强继任体系建设，大力培养后备干部。多层次、多维度、多方式地加强公司人才队伍的建设，全面提升人才的素质和能力。多年来通过实行干部竞聘制度，使许多优秀员工得到了展现自己管理才能的机会与平台。

3、推动“三个一”人才工程

公司为加强人才的管理、培养和发展，打造一支具有高度敬业精神和较强专业技能的员工队伍，以支持公司业务的快速良性发展，公司实施“三个一人才工程”，即：三年内建立起一支拥有100位高级管理人才、100位高级专业人才、100位高级理财顾问的优秀团队。针对以上人才，公司近年来陆续将近200位高级管理、专业人才，高级投资顾问送往新加坡、美国、加拿大、台湾、英国等地，开展针对性的高端培训，以帮助其拓展全球化、国际化视野，全面提升其综合素质。

完善培训体系，建立了分岗位、分级别的培训课程体系；建设规范的内部讲师制度，培养了公司自己的内部讲师队伍。近年来，公司内外部培训项目和课时数都有较大增长，培训项目平均满意度达到了也达到较高水平。由于在员工培训方面成效显著，公司于2009年被深圳市总工会授予首批“深圳工会大学校职工培训示范基地”。

4、建立双向沟通的文化平台

招商证券建立了员工与公司双向沟通的文化平台。创办了《招商证券》月刊并逐年改进，越来越受到员工喜爱，成为企业文化建设成果的员工最佳展现平台；创办了《招证E报》，以“了解理解，聚心聚力”为目标，建立100人的信息员队伍，加强内部信息沟通；完善“员工建议”征集机制，设立及时奖励，鼓励员工积极为公司经营管理出谋划策；该平台已经成为公司与员工沟通的最佳互动平台。

多年来，招商证券以举办各种丰富多彩的企业文化活动而著称业界。无论是征文比赛、演讲比赛还是各类体育比赛均能得到广大员工的喜爱和积极参与。

公司积极搭建员工展示风采的舞台：确定“公司日”，并每年举行大型庆祝活动，以先进表彰和诗歌朗诵的方式庆祝公司生日；每年年初，举办全公司员工的新春晚会，受到员工好评；每年5月份，组织开展“植树育人自然和谐”公益活动，让员工亲身参与植树造林活动，不定期组织各类公益慈善捐赠，为员工奉献爱心搭建平台。

招商证券近年来在打造雇主品牌方面取得了一定的成效。2007-2009年，招商证券连续三年获得“中国最佳雇主企业”，公司总裁杨鶤女士荣膺“中国最关注员工发展企业家”称号。

八、践行责任：用实际行动回馈股东、客户、员工和社会

招商证券，始终怀抱强国富民之志，致力通过优质服务和卓越的技术创新、服务创新推动行业进步和社会经济发展，在达到自身发展目标的同时积极投身社会公益事业，努力打造尽责、守信的社会公民形象，成为优秀的企业公民。

招商证券认为，企业应承担的社会责任主要包括：恪守诚信和守法经营、提高赢利水平和推动经济发展、提高产品质量和服务水平、促进和扩大就业、维护职工合法权益和发展和谐劳动关系、节约资源和保护环境、提高自主创新能力和推动技术进步、感恩时代和回报社会等。

多年来，凭借强大的专业服务能力、全面的服务资质、完善的销售渠道、丰富的业务经验，招商证券不断为各地企业搭建融资平台、提供各种企业财务服务、保荐及承销业务，为并购、集资配售及重组等提供全方位服务。

在开展本职业务期间，公司积极响应国家要求，开展反洗钱与反商业贿赂工作,为维护金融体系及社会稳定贡献力量；为提高国民的投资理财意识、建立良好理财习惯，公司持续开展各种形式的投资者教育活动；支持国家建设，在投行项目选择时注意与国家经济、产业政策保持一致性。公司严格按照国家《产业结构调整指导目录》选择国家产业政策鼓励类行业的企业。招商证券投行近几年在医药、港行、现代服务、先进制造等行业中所做的项目完全符合国家产业经济发展；对客户负责，进行产品适当性管理与营销。向合适的客户推荐合适的产品是招商证券产品营销的一项重要政策，公司将日常的产品销售工作与投资者教育工作相结合，在介绍产品特点的同时，也提醒投资者关注投资风险。

依法纳税是一个企业回报社会的最好方式，更是义不容辞的社会责任。公司自成立之日起，坚持依法纳税，截止2009年底共纳税70多亿，积极履行企业纳税人的义务与责任。

经过二十年的发展，公司规模逐步扩大，在提供广泛的就业，为培养优秀人才方面贡献着自己的力量。截至2009年12月底，公司员工总数共6064人；拥有证券从业资格人数占比为96.4％。

金融企业的行业属性已天然具备了低碳环保的条件，在自身经营过程中极少污染环境、制造垃圾；尽管如此，招商证券仍大力提倡低碳生活，如倡导无纸化办公；办公区域均采用节能灯照明；营业网点招牌采用LED节能照明灯箱；员工电脑均为液晶显示屏以减少辐射等。此外，公司还积极倡导并参与社区环境保护建设。如每年春天及司庆日的植树造林活动，海边捡垃圾活动等，在公司营造了很好的环境保护氛围。

在开展好本职业务，对股东、客户、员工负责的前提下，公司始终关注公益慈善事业，多年来致力于帮助社会弱势人群，倡导关爱类慈善事业以及合理激励菁英的公益行为，拒不完全统计，近两年来累计向社会捐赠善款2100多万元，忠实履行了一个社会公民应尽的责任。

2008年1月向中国红十字会捐资1200万成立了专项慈善基金——招商证券博爱基金(如图9)后，公司的慈善公益事业有了更加规范系统的平台。基金成立以来，在2008年初的雪灾、四川“5.12大地震”、今年3月的西南地区旱灾、今年4月发生的青海玉树地震等重大灾害前，公司第一时间通过博爱基金向灾区捐款捐物，帮助灾区同胞渡过难关、支援灾后重建。除进行救灾赈济行动外，招商证券博爱基金还与中国红十字总会陆续开展了心灵阳光工程、红十字卫生站、“爱佑天使”计划等重大公益项目，善举遍及大学生、受灾群众、贫困山区先心病儿童等。

社会责任的履行，不是一朝一夕的事情，它伴随着一个公司发展的全过程。在这个过程中，招商证券与时俱进，付出了努力，也得到了回报。公司知名度、美誉度持续上升，市场占有率逐年增长，形成了资源节约、环境友好、效益提升和可持续发展的良性局面。面向中国证券市场蓬勃发展的未来，招商证券将继续恪守“励新图强、敦行致远”的核心价值观，为建设一家客户需求得到充分满足、员工能力不断提升、股东效益持续增长的优秀企业而努力！

胸怀百年招商富国强民的民族理想，招商证券始终心存远图，致力打造百年老店，招商证券将不断拓展业务规模和业务种类，形成全面的竞争优势，进一步优化盈利模式，提升管理模式和服务水平，强化风险管理，在卓越的道路上不断前行，励新图强，敦行致远！